湖南省沛泱商业服务有限公司HUNAN PEAYELL BUSINESS SERVICE CO.,LTD
湖南省沛泱商业服务有限公司
HUNAN PEAYELL BUSINESS SERVICE CO.,LTD
服务质量监督电话
193 7232 3790
138 2727 7271
97.5%
在职员工大专及以上学历占比
421
当前服务的物流、快递网点数量
79.3%
在职员工有2年+同业经验占比
1,107
截止7月31日在职客服人员
10,639
近两月日均处理工单数量
专业团队
沛泱商业服务有限公司
专业服务
沛泱商业服务有限公司
专业团队
截止2021年7月，在职员工有两年及以上物流客服或快递客服从业经验的，占比79.3%。各公司负责人有多年金融客服管理、高管经验。
专业管理
严格遵守客服操作手册，定期进行技能测试。高标准、多维度的KPI考核机制，六西格玛黑带（BB）领头进行流程优化、项目管理。
专业时效
365天*14小时在线服务，交接班人员严格执行自检、复检，确保时效内完结应处理、应通知事项，超时溢出责任划分明确。
专业服务
五年以上从业经验客服主管领队，专属客服热忱服务，服务质量质检人员全程监督。品牌台式机、两条企业光纤、UPS电源，只为更好地服务。
快递客服外包服务是指专注于快递行业的客服外包服务，是近年来快递行业高速发展的环境下一个衍生服务行业。以线上服务的方式，为快递公司、网点、分部处理快递的揽收和派送过程中产生的咨询、投诉、理赔、催派件等事项。快递客服服务商利用集中的人力资源优势，对客服工作进行分解或者整合，在提高了快递客服服务品质的同时，降低了快递网点客服运营成本。
全国省会城市首部快递行业地方性法规——《广州市快递条例》，将于2023年7月1日起施行！2023年6月20日，《广州市快递条例》正式出台，在广州市新闻办举行的发布会上，广州市人大常委法制工作委员会以及调研员姚向军介绍：《广州市快递条例》将于2023年7月1日起施行，共有八章五十一条，其中明确将快递末端服务设施纳入公共服务设施配套,规定规划和自然资源部门应在国土空间详细规划中保障快递末端服务设...
（图片来源：国家应急广播）重庆市气象台2022年7月14日9时40分继续发布“高温红色预警信号”，预计7月14日至15日，多地区日最高气温将陆续升至40℃以上……浙江三门县气象台2022年07月16日09时01分将高温橙色预警信号升级为高温红色预警信号：受副热带高压控制，预计今天我县部分地区日最高气温可达40℃以上……台州市椒江区气象台07月16日08时20分将高温橙色预警信号升级为高温红色...
快递网点自聘客服人员因为人手问题，在协作、轮休上不好协调，少一个客服人手不足、多一个客服又有富余的情况很普遍。而快递客服外包公司则是在工作量上做了很好的整合，即使是快递网点自聘一个人的情况下，外包给客服公司后也是花同样的价格，但是外包客服公司确可以保证365天、14小时在线服务。
前言所谓风险管理，是指如何在公司、项目一个肯定会带来风险损失的情景中，利用科学的管理方法、有效的管理手段，把可能造成的风险损失减少到最低甚至完全消除的管理过程。
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