湖南省沛泱商业服务有限公司HUNAN PEAYELL BUSINESS SERVICE CO.,LTD
湖南省沛泱商业服务有限公司
HUNAN PEAYELL BUSINESS SERVICE CO.,LTD
服务质量监督电话
138 2727 7271
97.5%
在职员工大专及以上学历占比
421
当前服务的物流、快递网点数量
79.3%
在职员工有2年+同业经验占比
1,107
截止7月31日在职客服人员
10,639
近两月日均处理工单数量
专业团队
沛泱商业服务有限公司
专业服务
沛泱商业服务有限公司
专业团队
截止2021年7月，在职员工有两年及以上物流客服或快递客服从业经验的，占比79.3%。各公司负责人有多年金融客服管理、高管经验。
专业管理
严格遵守客服操作手册，定期进行技能测试。高标准、多维度的KPI考核机制，六西格玛黑带（BB）领头进行流程优化、项目管理。
专业时效
365天*14小时在线服务，交接班人员严格执行自检、复检，确保时效内完结应处理、应通知事项，超时溢出责任划分明确。
专业服务
五年以上从业经验客服主管领队，专属客服热忱服务，服务质量质检人员全程监督。品牌台式机、两条企业光纤、UPS电源，只为更好地服务。
（图片来源：国家应急广播）重庆市气象台2022年7月14日9时40分继续发布“高温红色预警信号”，预计7月14日至15日，多地区日最高气温将陆续升至40℃以上……浙江三门县气象台2022年07月16日09时01分将高温橙色预警信号升级为高温红色预警信号：受副热带高压控制，预计今天我县部分地区日最高气温可达40℃以上……台州市椒江区气象台07月16日08时20分将高温橙色预警信号升级为高温红色...
选择快递客服外包服务商的六个要素：公司资质、团队规模、福利待遇、设备设施、服务质量、服务单价。
做到这六个方面都审查的，找到的外包服务商还是不靠谱，来找我算账！
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快递客服外包服务是指专注于快递行业的客服外包服务，是近年来快递行业高速发展的环境下一个衍生服务行业。以线上服务的方式，为快递公司、网点、分部处理快递的揽收和派送过程中产生的咨询、投诉、理赔、催派件等事项。快递客服服务商利用集中的人力资源优势，对客服工作进行分解或者整合，在提高了快递客服服务品质的同时，降低了快递网点客服运营成本。
快递网点自聘客服和外包客服优劣对比
快递网点自聘客服人员因为人手问题，在协作、轮休上不好协调，少一个客服人手不足、多一个客服又有富余的情况很普遍。而快递客服外包公司则是在工作量上做了很好的整合，即使是快递网点自聘一个人的情况下，外包给客服公司后也是花同样的价格，但是外包客服公司确可以保证365天、14小时在线服务。
前言所谓风险管理，是指如何在公司、项目一个肯定会带来风险损失的情景中，利用科学的管理方法、有效的管理手段，把可能造成的风险损失减少到最低甚至完全消除的管理过程。
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