湖南省沛泱商业服务有限公司
HUNAN PEAYELL BUSINESS SERVICE CO.,LTD

服务质量监督电话
138 2727 7271
97.5%
在职员工大专及以上学历占比
421
当前服务的物流、快递网点数量
79.3%
在职员工有2年+同业经验占比
1,107
截止7月31日在职客服人员
10,639
近两月日均处理工单数量
专业团队
沛泱商业服务有限公司
专业服务
沛泱商业服务有限公司
专业团队

截止2021年7月,在职员工有两年及以上物流客服或快递客服从业经验的,占比79.3%。各公司负责人有多年金融客服管理、高管经验。
专业管理

严格遵守客服操作手册,定期进行技能测试。高标准、多维度的KPI考核机制,六西格玛黑带(BB)领头进行流程优化、项目管理。
专业时效

365天*14小时在线服务,交接班人员严格执行自检、复检,确保时效内完结应处理、应通知事项,超时溢出责任划分明确。
专业服务

五年以上从业经验客服主管领队,专属客服热忱服务,服务质量质检人员全程监督。品牌台式机、两条企业光纤、UPS电源,只为更好地服务。

快递视界

快递视界

前沿动态,行业洞见

选择快递客服外包服务商的六个要素:公司资质、团队规模、福利待遇、设备设施、服务质量、服务单价。
做到这六个方面都审查的,找到的外包服务商还是不靠谱,来找我算账!
快递客服外包服务是指专注于快递行业的客服外包服务,是近年来快递行业高速发展的环境下一个衍生服务行业。以线上服务的方式,为快递公司、网点、分部处理快递的揽收和派送过程中产生的咨询、投诉、理赔、催派件等事项。快递客服服务商利用集中的人力资源优势,对客服工作进行分解或者整合,在提高了快递客服服务品质的同时,降低了快递网点客服运营成本。
快递网点自聘客服人员因为人手问题,在协作、轮休上不好协调,少一个客服人手不足、多一个客服又有富余的情况很普遍。而快递客服外包公司则是在工作量上做了很好的整合,即使是快递网点自聘一个人的情况下,外包给客服公司后也是花同样的价格,但是外包客服公司确可以保证365天、14小时在线服务。
前言所谓风险管理,是指如何在公司、项目一个肯定会带来风险损失的情景中,利用科学的管理方法、有效的管理手段,把可能造成的风险损失减少到最低甚至完全消除的管理过程。
沛泱,是一家长期专注快递客服外包服务的公司。公司在为快递网点提供专业的客服外包服务的同时,会免费为快递网点提供法律咨询服务。所以,很多快递网点老板经常就劳动关系、运费结算、交通事故、租赁合同有关的事情咨询我们。最近几天,转运场地、分拣场地、办公场地租赁合同的咨询较多,特别整理了租赁合同签订的一些要点,供快递网点参考。租赁合同是诺成、有偿、双务合同。租赁合同的成立无需交付标的物,所以称之为诺成...
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