湖南省沛泱商业服务有限公司HUNAN PEAYELL BUSINESS SERVICE CO.,LTD
湖南省沛泱商业服务有限公司
HUNAN PEAYELL BUSINESS SERVICE CO.,LTD
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湖南省沛泱商业服务有限公司，致力以专业团队、专业服务，秉承“精诚服务、同心进取”的发展理念，在降低快递网点运营成本和用工风险、提升快递客服沟通效率和服务质量的同时，为客户提供省心、省事、省钱的快递客服外包服务。公司在全国各地的公司或者办事处的负责人，均拥有多年的金融客服管理经验或金融公司高管经验。客服团队中有两年以上物流客服或者快递客服从业经验在两年以上的，高达79.3%的占比，大专及以上学历的占比更是高达97.5%的比例。 公司始终坚信，客服团队的稳定性、专业性，以及客户经营信息的安全性，是快递网点评价快递客服外包服务商的重要部分。所以，公司在客服团队建设、硬件设备完善，投入了大量的精力和财力。客服中心统一配置了品牌电脑、UPS不间断电源、两条千兆企业宽带、专业级电子邮箱，这是公司对“长期专注快递客服外包服务”的最佳注解，也是公司在为了让快递网点体验更加专业的快递客服外包服务的实际行动。 截止目前，沛泱作为多个快递品牌省级公司的出港客服服务供应商，进港客服服务的快递网点和分部数量多达400多家，服务质量和专业技能，深受客户好评。  沛泱商业服务有限公司简介 97.5% 在职员工大专及以上学历占比 421 当前服务的物流、快递公司网点数量 79.3% 在职员工有2年+同业经验占比 1,107 截止7月31日在职客服数量 10,639 近两月日均处理工单数量 专业团队 截止2021年7月，在职员工有两年及以上物流客服或快递客服从业经验的，占比79.3%。各公司负责人有多年金融客服管理、高管经验。 专业管理 严格遵守客服操作手册，定期进行技能测试。高标准、多维度的KPI考核机制，六西格玛黑带（BB）领头进行流程优化、项目管理。 专业效率 365天*14小时在线服务，交接班人员严格执行自检、复检，确保时效内完结应处理、应通知事项，超时溢出责任划分明确。 专业服务 五年以上从业经验客服主管领队，专属客服热忱服务，服务质量质检人员全程监督。品牌台式机、两条企业光纤、UPS电源，只为更好地服务。 |