快递客服外包服务是指专注于快递行业的客服外包服务，是近年来快递行业高速发展的环境下一个衍生服务行业。以线上服务的方式，为快递公司、网点、分部处理快递的揽收和派送过程中产生的咨询、投诉、理赔、催派件等事项。

       相较于各快递品牌的下级公司、加盟公司、加盟网点和分部自聘客服，快递客服服务商利用集中的人力资源优势，对客服工作进行分解或者整合，在提高了快递客服服务品质的同时，降低了快递网点客服运营成本。快递客服外包服务商和快递网点运营者，已经形成了一种长期的、紧密的合作关系。两者互相渗透、相互依赖，是一种互利双赢的业务委托和合约执行关系。

       湖南省沛泱商业服务有限公司是一家专注快递客服外包的服务商，公司依托于在金融客服领域沉浸多年的经验，迅速在湖南、湖北、江西、贵州、重庆建立了五个快递客服中心，专职快递客服人力近千人。其中2年以上快递客服从业经验的员工高达79.3%的占比。团队成员客服管理经验丰富，客服人员专业素质过硬，为数百家快递网点提供了优质的快递客服外包服务。是快递网点经营者【省钱、省心、省事】的不二选择。